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¿¥ÇǾ¾, Áß±¹ CRM½ÃÀå °ø·« |
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µðÁöÅПÀÓ½º (Homepage) |
2006-11-02(¸ñ) 11:32:50, 3089 |
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ÄÚ½º´Ú »óÀå °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) Àü¹®¾÷ü ¿¥ÇǾ¾(´ëÇ¥ Á¶¿µ±¤)°¡ È«Äá±â¾÷°ú ¼ÕÀâ°í Áß±¹ ½ÃÀå °ø·«¿¡ ³ª¼±´Ù.
¿¥ÇǾ¾´Â 1ÀÏ ¼¿ï ¿©Àǵµ¿¡¼ ±âÀÚ°£´ãȸ¸¦ °®°í È«Äá¿¡ ±â¹ÝÀ» µÐ ±Û·Î¹ú±â¾÷ IWTS¿Í ÇÕÀÛÀ¸·Î Á¶ÀÎÆ® º¥Ã³ÀÎ `MPC ÀÎÅͳ»¼Å³Î(ÀÌÇÏ MPCI)'À» ¼³¸³ÇÏ°í Áß±¹ ½ÃÀå¿¡ º»°Ý ÁøÃâÇϱâ·Î Çß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
MPCI´Â ¿Ã ¿¬¸»±îÁö È«Äá¿¡¼ Á¤½Ä Ãâ¹üÇÒ ¿¹Á¤À̸ç, ÃÑ ÃâÀÚ±ÝÀº 50¸¸´Þ·¯ ±Ô¸ð·Î ¿¥ÇǾ¾°¡ 45%, IWTS°¡ 55%¸¦ °¢°¢ ÅõÀÚÇß´Ù.
MPCI´Â ¾ÕÀ¸·Î Áß±¹ ÇöÁö¿¡ º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Â IWTSÀÇ ¿µ¾÷¸ÁÀ» ÀÌ¿ëÇØ ¿¥ÇǾ¾ÀÇ CRM ¼Ö·ç¼Ç°ú ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. À̶§ ¿¥ÇǾ¾´Â ¼Ö·ç¼Ç Á¦°ø½Ã ¹ß»ýÇÏ´Â ¶óÀ̼±½Ì¿¡ µ¶Á¡ ±ÇÇÑÀ» °®°Ô µÈ´Ù.
MPCI´Â ¶ÇÇÑ ÇÚµåÆù »ç¿ëÀÌ ´ëÁßÈµÈ Áß±¹¿¡¼ ¸ð¹ÙÀÏ Ä¿¸Ó½º°¡ È®´ëµÉ °ÍÀ» ¿¹»ó, IWTS°¡ º¸À¯ÇÑ ¸ð¹ÙÀÏ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ±â¼ú¿¡ ¿¥ÇǾ¾ÀÇ CRM ¼Ö·ç¼ÇÀ» ´õÇØ `¸ð¹ÙÀÏCRM ÄÜÅÙÃ÷'¸¦ °³¹ßÇÏ´Â »ç¾÷µµ ÃßÁøÇÑ´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
MPCIÀÇ ÁÖ °ø·« ´ë»óÀº Áß±¹ ½ÃÀå¿¡ ÁøÃâÇØ ÀÖ´Â ±¹³» ±â¾÷µé°ú IWTSÀÇ Áß±¹ ÇöÁö °í°´»çµéÀ̸ç, ÁøÃâ ùÇØÀÎ 2007³âºÎÅÍ ¹Ù·Î ¼öÀÍ Ã¢ÃâÀÌ °¡´ÉÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¥ÇǾ¾ ÃøÀº ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶Ç 2008³âºÎÅÍ´Â º£Æ®³² ÁøÃâ ¹× ¸ð¹ÙÀÏ CRM ºñÁî´Ï½º »ç¾÷À» º»°ÝÈÇÔÀ¸·Î½á 200¾ï¿ø ±Ô¸ðÀÇ ¸ÅÃâÀ» ´Þ¼ºÇÑ ÈÄ, ¿©¼¼¸¦ ¸ô¾Æ 2011³â±îÁö´Â È«Äá °Å·¡¼Ò¿¡µµ »óÀåÇÑ´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
Á¶¿µ±¤ ¿¥ÇǾ¾ »çÀåÀº "Áö³ 8¿ù ´Ù±¹Àû ÄÁÅü¾ÅÍ Àü¹®±â¾÷ÀÎ ºñÀüX¿ÍÀÇ Á¦ÈÞ¿¡ À̾î À̹ø IWTS¿ÍÀÇ Á¶ÀÎÆ® º¥Ã³¼³¸³À¸·Î ´õ¿í ´Ù¾çÇÑ ½ÃÀå¿¡ ¿ì¸®ÀÇ CRM ¼Ö·ç¼Ç°ú ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù"°í ¸»Çß´Ù. |
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