CRM 도입의 필요성 CRM  (Homepage) 2006-09-16(토) 20:02:35, 2605

bizmeka CRM은 기존의 상품중심 고객관리에서 고객중심의 비즈니스로 변환시켜드립니다. “무엇을 언제 얼마나 팔았는가?” 에서 “누가 언제 무엇을 어떻게 구매하였는가?” 의 상품중심의 관리 포인트를 제공함으로써 장기적인 기업의 이익을 추구함은 물론 고객의 기업에 대한 로열티를 높이는 수단을 제공합니다. 일반적으로 “신규고객의 획득에는 기존 고객의 유지에 비해 다섯 배에 달하는 마케팅 원가가 소요된다”는 전통적인 가설이 있습니다. 이 말이 사실이라면 기존 고객의 유지가 신규 고객을 확보하는 것에 비해 월등히 채산성이 높음은 당연한 것입니다. 물론 새로운 고객의 확보가 전혀 불필요한 것이라고 할 수는 없겠지만 고객이 이탈하는 것을 막는 것은 기업의 성공에 있어서 가장 중요한 마케팅 과제가 될 것입니다. bizmeka CRM은 전통적인 영업중심의 관리전략에서 고객중심의 관리전략을 수립할 수 있도록 회사 내외부의 인프라를 구축하여 드립니다.

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